Trend n6 del nuovo marketing: l’outsourcing
Postato in: Nuovo marketing | 22 Ottobre 2009
Trend n°6 del nuovo marketing - esempio pratico:
Il servizio drive–in di Mc Donald’s in America esternalizza la gestione vocale degli ordini ad un unico call center in North Dakota, che attraverso Internet fa sentire la voce dell’acquirente. Convogliare gli ordini di diversi ristoranti verso un unico call center permette a Mc Donald’s di eliminare i tempi morti e contemporaneamente di migliorare la formazione e il …
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