Email marketing: le 8 regole d’oro
E’ uno degli strumenti principi del nuovo marketing, ma troppo spesso viene trattato con troppa superficialità, con la conseguenza di ridurre drasticamente le grandiosi chance di business che può avere l’invio di una newsletter: stiamo parlando appunto di email marketing.
Con l’email marketing mandiamo una mail ad un pubblico di utenti, che, in teoria, dovrebbe essere già interessato ai nostri prodotti.
L’invio di una comunicazione via mail assume così un’importanza rilevante ai fini del marketing aziendale, perchè una mail ben strutturata e indirizzata può portare molte più conversioni che una campagna pubblicitaria di diverso genere (radio, banner, stampa…), che molto spesso è indirizzata ad un pubblico più vasto, ma che può non essere interessato ai nostri servizi.
Il succo dell’email marketing è proprio quello di inviare le comunicazioni aziendali a chi già è interessato ai nostri prodotti, senza disturbare chi non ha manifestato interesse per noi; da qui andiamo a vedere le 8 regole d’oro per una fare email marketing con successo:
- 1- Avere sempre il consenso del destinatario di ciascuna email.
L’abbiamo già accennato: senza consenso l’invio di una mail è come il venditore che ti bussa alla porta per venderti chissà cosa… gli apriresti mai la porta?
Inoltre ricorda che le nuove norme sulla privacy richiedono il consenso del destinatario, il rischio per non rispettare questa legge è la denuncia con penale fino a 3.000€ - 2- Scrivere il mittente ad hoc.
Molto spesso capitano email con il mittente chilometrico, che ovviamente non riusciamo a leggere per intero perchè i programmi di posta hanno un numero limitato di caratteri a disposizione.
La buona norma è quella di attenersi ad un massimo di 5 parole e 35 caratteri.
Includere il nome dell’azienda è l’ideale, anche per fini di brand (l’utente alla lunga ricorderà il nome della tua azienda se lo vede più spesso ripetuto). - 3- Scrivere l’oggetto ad hoc.
Non usare nomi generici, non usare MAI il tutto maiuscolo, nè parole spregiative, o termini che vanno a confluire nella vasta area dello spam (free, sexy,….)
Anche qui utilizza poche parole, magari sotto ad un numero di 5 e 35 caratteri come per il mittente.
Inoltre queste pochissime parole dovrebbero essere accattivanti: cerca di fare leva su caratteristiche specifiche o benefici. Massima coerenza tra oggetto e contenuto della mail: non promettere ciò che non puoi, non indurre a pensare ciò che tu non offri. - 4- Scrivere la mail in html.
Se non lo sai fare affidati a chi mastica un pò il linguaggio. Scrivere una mail con Word e poi fare un copia incolla sul tuo client di posta elettronica, significa andare incontro ad una marea di mail che verranno visualizzate malamente dai destinatari.
Ricorda che ogni programma di posta ha i suoi parametri di visualizzazione: scrivendo in html, che è il linguaggio standard per il web, elimini alla fonte la maggior parte dei problemi.
Evita anche di scrivere parole con font troppo grandi, o con colori troppo sgargianti; attieniti a colori sobri, come nero su sfondo bianco, ed avrai tassi di apertura delle mail maggiori. - 5- Eliminare o ridurre al minimo la grafica.
Molti programmi di posta per loro configurazione o configurazione dell’utente, vanno a bloccare la visualizzazione delle immagini contenute nelle mail.
Se invii una mail con una o più immagini rischi che molti dei destinatari vedano immagini bloccate e quindi, in mancanza di una comunicazione chiara ed un testo immediatamente fruibile, vadano a cancellare la mail senza nemmeno aprirla.
Figuriamoci se includiamo nella mail effetti in Flash, Javascript o quant’altro… - 6- Inserire in modo esatto i link.
Come già detto sopra non bisogna MAI utilizzare il testo tutto maiuscolo, nè font troppo grandi o colori “sparati”. I sistemi di spam dei programmi di posta moderni sono sempre più rigorosi.
Per i link non usare parole chiave diverse dall’url, nè troppo lunghe.
Utilizzando un link con l’ancora (cioè i termini che contengono il link), uguale all’url darai la possibilità di fare un copia incolla dell’indirizzo all’utente, cosa sempre utili in caso di visualizzazioni errate o blocco del link.
L’ideale è accorciare la lunghezza del link, con un servizio di tinyurl. - 7- Tracciare i risultati dell’invio di mail.
Ti serve senza dubbio un sistema di statistiche per risolvere questo punto.
I normali programmi di posta non hanno questa caratteristica e quindi bisogna ricorrere ad altri sistemi. Se invii a cadenza costante newsletter, per esempio, avrai riscontri e consigli unici dall’utilizzo di un sistema di statistiche.
Sapere in quanti aprono la mail o in quanti cliccano sui link che hai inserito nella mail, è il primo passo per realizzare campagne di mail marketing efficaci. - 8- Effettuare test di invio.
Per il motivo sopra descritto della disomogeneità dei client di posta, è bene inviare prima la mail a dei nostri indirizzi alternativi, su client/siti più battuti (Yahoo!, Virgilio, Hotmail, Gmail).
Per finire, se vuoi fare email marketing in modo corretto senza perdite di tempo, faresti bene ad uniformare la comunicazione aziendale, il tuo sito, e le campagne di mail marketing:
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