Le 7 regole del successo: regola n5
REGOLA CINQUE: Non continuare a fare lo stesso sbaglio: dai la parola ad altri
Le aziende commettono spesso degli errori durante lo sviluppo dell’attività: fanno uno sbaglio e perseverano senza riuscire o volere cambiare rotta.
Questo perchè siamo tutti abituati (aziende e imprenditori inclusi) a dare per scontato che
chi comanda siano i responsabili, i manager, i capi, i boss… (chiamateli come volete ma sempre di capi si tratta) e quindi le decisioni prese da loro siano quelle giuste o le uniche da considerare.
Ecco un esempio lampante di una questione in cui si è perseverato molto senza successo: la sicurezza negli aeroporti.
Se ti capita di viaggiare negli Usa vedrai che ci sono dei controsensi davvero inspiegabili, che ti fanno capire come lì ci sia un problema, ovvero una decisione che non è stata presa nel migliore dei modi.
In alcuni aeroporti se vai in giro con una bevanda di una marca non conosciuta negli Usa, gli addetti ti possono anche far bere qualche sorso per controllare che l’acqua non sia avvelenata o nociva… e fin qui tutto ok. Ma se il cattivone di turno lascia la bottiglietta nello zaino chi lo controlla?
In altri ti sequestano le pile duracell, ma ti lasciano le batterie del portatile che sono ben più grandi.
Insomma, è chiaro che qui il problema è che le decisioni prese dai responsabili della sicurezza non sono state accurate fino in fondo: il controllo della precisione del sistema di sicurezza non è stato ben implementato.
Vogliamo dare la colpa a questi responsabili? Beh in molti direbbero di sì.
In casi come questo la soluzione è quella di delegare altri di migliorare il sistema, e non dipendere soltanto dai nostri responsabili.
Sarebbe molto più intelligente fare qualcosa di diverso, per esempio mettere una mail sopra alla macchina dei raggi X e scrivere :-Vuoi migliorare la sicurezza negli aeroporti? Scrivi i tuoi suggerimenti a questa mail-.
Di colpo avremo migliaia e migliaia di persone al nostro servizio, ingegneri, avvocati, legali, tecnici informatici, che possono scoprire con facilità gli sbagli commessi nella gestione della sicurezza e possono darci utili informazioni, proprio perchè ognuno è esperto in un settore diverso e può avere delle informazioni in più che i nostri responsabili non hanno.
Quindi non fare anche tu l’errore di continuare a perseverare nello stesso errore: dai la parola a clienti, a familiari, a tecnici di altri settori, perchè i responsabili non possono sempre avere una conoscenza completa di una determinata problematica.
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